call center,ayuda

hola trabajo en un call center en donde cobro deudas de prestamos atrasados de mas de 4 años.trabajo cuatro horas y media.
me gustaria saber que tipo de trabajo es ?
y toda la data posible sobre el empleo por que este call center tiene demasiadas irregularidades ,tales como falta de pago de las jubilaciones,falta de pago del seguro estrella que tiene el sindicato de comercio, supuesta quiebra para hechar a las 200 personas que trabajan.por que si uno se acerca al sindicato para averiguar ,los mismo del sindicato avisana a la empresa que esa persona vino a preguntar tal cosas.
como la vida no es color de rosa para ganar hay que saber mas que el otro, asi que les pido un poco de su conocimiento
esperon que me ayuden !!!
pd:"El que alega debe probar, y quien prueba debe hacerlo con un medio idoneo, habil y eficaz"