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alguien sabe?


alguien sabe que pasa con las promociones engañosas de telefonica como la de spedy duo que te ofrecen 79 pesos finales y despues resulta que en la factura llegan los adicionales y la factura se va 105? se puede hacer algo desde lo legal?

natalia26 UNLP

Respuestas
UNLP
Nadia Moderador Creado: 07/12/09
Mirá, la oferta que ellos te ofrecen, el precio final es del paquete llamadas locales e internet,nada más. Eso no incluye el mantenimiento de la linea, y todos los agregados que tengas como identifacador de llamadas, mensajes de voz, etc.
Lo que pasa es que la propaganda no es muy clara, o al menos no ves las letras chiquitas.

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UNMDP
BJL Súper Moderador Creado: 07/12/09
Empezado por Nadia

"Mirá, la oferta que ellos te ofrecen, el precio final es del paquete llamadas locales e internet,nada más. Eso no incluye el mantenimiento de la linea, y todos los agregados que tengas como identifacador de llamadas, mensajes de voz, etc.
Lo que pasa es que la propaganda no es muy clara, o al menos no ves las letras chiquitas.
"

+Ver post citado
Hay que agregar que los $79 por mes, corresponden a la parte Speedy; hay una cuestion más que hay que tener en cuenta: "Digitalizacion de linea telefonica", que hace que la linea de telefono pueda funcionar bajo el sistema ADSL.-

No obstante que está la "letra chica", las publicidades deben ser claras, obviamente que si vas a defensa al consumidor te van a dar la razón; basta ver la Ley 24240 para darse cuenta que todo este tipo de publicidades son violatorias de dicho regimen, al extremo de que un usuario no termina sabiendo hasta que le llega la factura (y a veces nunca) cual es el costo real que esta abonando.-

UNLZ
marice Ingresante Creado: 07/12/09
Empezado por natalia26

"alguien sabe que pasa con las promociones engañosas de telefonica como la de spedy duo que te ofrecen 79 pesos finales y despues resulta que en la factura llegan los adicionales y la factura se va 105? se puede hacer algo desde lo legal?"

+Ver post citado
Si se puede, leete la ley de Defensa al Consumidor 24.240 y según donde vivas hay oficinas de Defensa al Consumidor que trabajan muy bien.
Maricé

UNLP
zaguita_lp Premium II Creado: 07/12/09
Si vivis en la plata, acercate al juzgado de faltas, que ahi funciona defensa al consumidor. Te atienden re bien, y siempre conseguis lo que te corresponde. Yo la he usado para problemas con telefonía celular, compras por internet, y me ha resultado re bien.

-Guada-

Universidad del siglo 21
karinaonline Ingresante Creado: 09/12/09
Hace la denuncia en la oficina de Defensa del Consumidor de tu ciudad, la ley 24240 incluye a la publicidad dentro de las tratativas de la oferta, como tal debe ser clara y obliga!!!..hace la denuncia..la ley te ampara...

UCSE
ezeblacool Ingresante Creado: 10/12/09
Hola Chicos... tambien recomiendo el uso de la defensoria del consumidor, como dijeron es la ley 24.240.-
Ahora tambien creo que si la oferta que te hacen no es clara y precisa en los terminos no puede ser considerado como oferta seria... por lo menos esos segun la teoria...jeje.-

Saludos

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