Accidentes en el transporte de pasajeros por tierra

Hola a todos!!! tengo duda sobre los rubros a reclamar para el caso de un pasajero de colectivo que volvia de su trabajo y tuvo un accidente arriba del colectivo por una mala maniobra del conductor...lesiones en su columna vertebral.....reposo absoluto.....en fin!!!la presentacion ante la aseguradora la tengo clara...pero que reclamar....daño moral inclusive????bueno espero su ayuda!!!gracias