Que Hacer Con Un Detenido?

Buenas a todos, hace poco me recibí, como sabrán en la facultad de derecho en cuanto a la practica enseñan poco y nada, la pregunta concreta es:
¿Que hago si viene un cliente a mi oficina y me dice que su hijo/amigo/pariente esta detenido? no especifico el delito porque quiero información en general.
Los libros enseñan las etapas del juicio pero poco sobre este asunto inicial, sobre todo no tengo ningún modelo de escritos ni se ante quien presentarlos. En materia civil me defiendo pero en penal no. Desde ya muchas gracias!!