Duda sobre cómo hacer una denuncia en Defensa del consumidor
tengo que hacer una denuncia en defensa del consumidor a movistar, ya que estoy pagando un seguro por un teléfono y tuve un accidente, y lo llevé, ya que mi seguro cubre el 100% en caso de destrucción total y me dijeron que no pueden constatar que sea el mío, a lo que creo que si es "destrucción total" en más de una oportunidad no se va a poder constatar si el teléfono es de la persona que contrató el seguro. Entonces me dicenq ue sólo me cubre el 50%, los de servicio técnico se negaron a verlo así que les pedí las cláusulas del contrato, las leí y sé que tengo razón, el seguro debería cubrirme.
Cómo procedo????
MIL GRACIAS!
Cómo procedo????
MIL GRACIAS!
Respuestas
BJL Súper Moderador
Creado: 04/09/08
Lo adecuado es que te dirigas a la oficina de Defensa al Consumidor mas cercana a tu domicilio; ahi ellos te toman una presentación y luego citan a Movistar.
mordisco1 Estudiante a Recibirse
Creado: 04/09/08
Exactamente, en la subsecretaria de defensa del consumidor te van a dar un formulario para que formules el reclamo, lleva las documentaciones que acrediten la relacion de consumo por duplicado, una es para diligenciar el traslado y la otra copia queda en el legajo de la defensoria, tb copia de tu DNI, Dirección de la empresa a la cual reclamas, etc... una vez presentado el reclamo se va a fijar fecha para la audiencia conciliatoria (Ud y el representante de la empresa)
florzucha Cursando Materias
Creado: 09/10/08
Mira esta pagina ...
si estas en capital podes completar un formulario y empezas el tramite por internet, ahi mismo te dan una fecha para que vayas a Defensa del Consumidor a firmar los formularios y no te tengas que comer ninguna cola ...
http://www.mecon.gov.ar/secdef/baseh...dereclamar.htm
si estas en capital podes completar un formulario y empezas el tramite por internet, ahi mismo te dan una fecha para que vayas a Defensa del Consumidor a firmar los formularios y no te tengas que comer ninguna cola ...
http://www.mecon.gov.ar/secdef/baseh...dereclamar.htm